Politica de confidențialitate

Cuprins

  1. Categoriile de date colectate
  2. Scopurile și temeiurile prelucrării
  3. Durata de stocare a datelor
  4. Dezvăluirea datelor către terți
  5. Transferul datelor în afara României
  6. Drepturile dumneavoastră GDPR
  7. Confidențialitatea minorilor
  8. Modificarea politicii de confidențialitate

1. Categoriile de date colectate

A. Dacă sunteți client

Colectăm date necesare procesării comenzilor:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Adresă de facturare
  • Adresă de livrare
  • Date generate prin utilizarea site-ului (preferințe, comportament, sesiuni)
  • Orice alte date furnizate direct în contul de utilizator sau la plasarea comenzii

Dacă vă creați cont prin Facebook/Google, colectăm datele publice ale profilului (nume și email).

Dacă inițiați crearea unui cont dar nu finalizați comanda, datele introduse nu vor fi păstrate, iar contul se va șterge automat.

B. Dacă sunteți vizitator

Prelucrăm date:

Direct furnizate de dumneavoastră

  • Date din formulare de contact, sesizări, întrebări etc.

Colectate automat

  • Adresă IP
  • Browser și sistem de operare
  • Durata sesiunii
  • Pagini vizitate
  • Istoric navigare
  • Click-uri și interacțiuni cu site-ul
  • Date de analiză comportamentală

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client

1. Procesarea comenzilor și relația contractuală

  • Preluare și validare comandă
  • Facturare și livrare
  • Informări privind starea comenzii
  • Organizarea retururilor

Temei legal: executarea contractului

2. Îndeplinirea obligațiilor legale

  • Evidență contabilă
  • Arhivare
  • Conformare la legislația fiscală

Temei legal: obligație legală

3. Marketing (newsletter, SMS, email)

Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Temei legal: consimțământ

4. Analiză și îmbunătățire site

Optimizarea funcționalității site-ului și înțelegerea comportamentului de consum.

Temei legal: interes legitim

B. Dacă sunteți vizitator

1. Marketing (newsletter)

Cu acordul explicit.

2. Gestionarea solicitărilor și îmbunătățirea site-ului

  • Rezolvarea reclamațiilor
  • Asigurarea funcționării corecte
  • Analiza traficului

Temei legal: interes legitim

3. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate:

  • pe durata executării contractului
  • ulterior, conform obligațiilor legale (ex.: documente contabile – 10 ani)
  • până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului

Ștergerea contului nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor, dacă păstrarea lor este impusă legal.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

TRUE MARK S.R.L. nu vinde și nu închiriază date personale.

Putem transmite date către:

  • firme de curierat (livrare)
  • procesatori de plăți
  • furnizori de servicii IT și hosting
  • companii de analiză web (în condiții GDPR)
  • autorități publice (în baza obligațiilor legale)

Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.

5. Transferul datelor în afara României

Datele pot fi transferate în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European, doar către state ce oferă protecție echivalentă GDPR.

Nu transferăm date în afara UE/SEE fără garanții adecvate.

6. Drepturile dumneavoastră GDPR

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare
  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul la opoziție (inclusiv împotriva marketingului direct)
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate
  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Solicitările se pot transmite la:
📧 office@truemark.ro

7. Confidențialitatea minorilor

truemark.ro nu colectează în mod intenționat date ale persoanelor sub 18 ani.
Dacă descoperim că am colectat date ale unui minor, acestea vor fi:

  • șterse
    sau
  • prelucrate doar cu acordul reprezentantului legal

Pentru astfel de situații, ne puteți contacta la: office@truemark.ro

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

TRUE MARK S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic această politică.
Actualizările vor fi anunțate pe site și, dacă este posibil, prin email.

Politica de cookie-uri este disponibilă separat în secțiunea dedicată.